My complaint:

Aanwijzingen op de site vam simpel gevolgd. Lukt niet om internet te installeren op de iphone 3gs. Vanmorgen na drie kwartier in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand aan de lijn. Dame vertelde mij dat het inderdaad bekend is dat deze gegevens niet juist zijn. Vreemd…dan wijzig je toch die gegvens, scheelt een hoop frustratie. Dame van Simpel beloofde mij een mail te sturen met de juiste aanwijzingen voor het installeren van simpel-internet op mijn iphone 3 gs. HELAAS WERKT DIT OOK NIET. na wat googelen op internet blijkt dat heel veel mensen deze klacht bij simpel hebben. Als wij het simkaartje van Provider Hollandse Nieuwe in mijn iphone stoppen kunnen we wel het Data-netwerk wijzigen. DIT lukt niet met de simkaart van Simpel. Ligt dus aan het Simpel-simkaartje. Ik wil dan ook dat Simpel mijn abonnement per direct beeindigd.
Dit is niet mijn enige klacht. Ik heb al diverse keren over een faktuur v a n mijn dochtertje haar abonnement gebeld waarop bedragen verschijnen die niet kloppen. Altijd minimaal een half uur in de wacht. Medewerkster zegt dat de bedragen inderdaad niet kloppen, nota`s worden gecorrigeerd. Dit is nooit gedaan.
Ook een paar keer vragen via het formulier gesteld. Altijd krijg je een standaard antwoord terug. Nooit een juist antwoord op mijn vraag.

Desired solution:

Ik ben tevreden als Simpel mijn abonnement per direct beeindigd.