Complaint: Installeren van nieuwe Vaatwasser

user-212287 on 19 November 2013 about Wehkamp in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij Wehkamp een nieuwe vaatwasser besteld en deze kwam meteen de volgende dag op het aangegeven tijdstip. Tot zover..Prima! Bij binnenkomst van de twee chauffeurs werd meteen gezegd dat ze mijn oude vaatwasser NIET weg konden halen en dat ik hem al aan de straat had moeten zetten. Zodat ze deze dan hadden kunnen meenemen!!!!! Ik ging meteen in protest en begon zelf mijn oude vaatwasser vrij te maken om te kunnen mee nemen, waarbij beide chauffeurs niets deden slecht toekeken!!!!
Uiteindelijk na gedoe kwam er toch beweging en werd de oude vaatwasser verder weggehaald en in de auto gezet. Een en ander had ik dus bij Wehkamp aangegeven en men wist dat ze dit dus moesten doen!!! De nieuwe vaatwasser werd met ferme tegenzin gedeeltelijk aangesloten!!! De stroomvoorziening deed men niet want daar moest een kleine opening in het tussenschot van de keukenkast worden gemaakt. Werd dus niet afgemaakt!!
Ik heb er later zelf iemand bij moeten halen die een en ander wel in orde kon maken!!! Toen de vaatwasser draaide en het prima deed…kreeg ik toen pas van Wehkamp een mailtje met instructies over de voorbereidingen van het weghalen van de oude vaatwasser!!! TE LAAT DUS..
Kortom gedoe en gedonder! Afijn hij doet het gelukkig nu en daarmee basta!

Desired solution:

Schadevergoeding!!!
Want ik heb er iemand bij moeten halen die ik 90 euro moest betalen!!!
Een en ander was helemaal niet en/of niet goed aangesloten!!!! SCHANDE!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Wehkamp about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Wehkamp

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Wehkamp

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Wehkamp posted

user-212287

Responded on 22 November 2013 at 13:42

Ik ben tevreden met de oplossing!

Wehkamp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

19-11-2013 U ontvangt een e-mail met uitleg van wehkamp.nl afdeling Customer Care.

All complaints of