My complaint:

na 15 min. wachten op het perron van Overveen komt de trein van 12.39 uur. Ik sta netjes met nog 2 andere personen te wachten tot de mensen uitgestapt zijn. Op het moment dat wij willen instappen sluiten de deuren en rijd de trein gewoon weg!!!!!! Dit is toch echt schandalig! Na in gedachten vloeken en tieren maar weer 30 min. staan wachten op de volgende trein. Heerlijk om op die manier afhankelijk te moeten zijn van het openbaar vervoer

Desired solution:

Geld terug van die dag reizen of 30 min uurloon