My complaint:

Vorige maand heb ik een nieuwe abonnement afgesloten zodat ik alles in 1 pakket zou hebben. Bestelling is goed doorgekomen bij KPN zij zorgen ervoor dat mijn huidige internet van online overgenomen wordt en dus alles geregeld is. 2 dagen erna word ik gebeld om te controleren of alles goed ze neemt alles met me door. Ok bevestigingsbrief is binnen en er staat dat vanaf vandaag 26-11-2010 alles word overgezet naar KPN en online word beëindigd.

Ik zou 3 dagen ervoor alle spullen ontvangen maar er komt niks binnen dus ik besluit maar contact op te nemen blijkt dat mijn bestelling is geannulleerd waarvan ik niet op de hoogte was en dus nu zonder internet en bellen zit omdat het opnieuw aangevraagd moet worden.

Ik ben hier erg teleurgesteld over omdat ik nu een maand geen internet en telefoon heb 🙁 en ik ervanuit ging dat het deze week rond zou en dus de prachtige wedstrijd tussen Barcelona-Realmadrid kon kijken op sport 1

Ik hoop dat ze me een vergoeding of restitutie kunnen geven. Aangezien ik wel weer opnieuw een bestelling heb gedaan dus maar wachten tot 23-12-2010

Gewenste oplossing

Met een vergoeding, en ik zit natuurlijk ook met aansluitkosten als die zouden komen te vervallen.