My complaint:

Wij hebben het alles-in-1 Basis pakket inclusief interactieve TV aangevraagd in mei 2010. Er werd toen niet gezegd dat interactieve TV in Oldenzaal niet mogelijk is.
Vandaag (30-07) is alles, na vele telefoontjes en 2 monteurs over de vloer alles geinstalleerd. We wilden toen ook nog “programma gemist” aanvragen. Er werd ons toen pas verteld dat interactieve TV in Oldenzaal helemaal niet mogelijk is. We hebben wel een interactieve HD ontvanger gekregen , waar we dus eigenlijk niets aan hebben.
We hadden interactieve TV, internet en bellen via de KPN, maar dachten bij Ziggo beter af te zijn. Niet dus.
Ik ben gebonden aan huis door een chronische ziekte en heb veel aan TV kijken. Er is me dus een hoop plezier ontnomen, door pas de juiste informatie te geven toen we niet meer terug konden. We hebben intussen wel kosten moeten maken ( een DVD recorder kopen) en een interactieve HD ontvanger die duurder is en waar we niets aan hebben.

Gewenste oplossing

In ieder geval vergoeding van de gemaakte kosten.
En verder hoop ik dat alle medewerkers van Ziggo beter hun informatie moeten gaan geven, zodat dat dit in de toekomst kan worden voorkomen.