My complaint:

Ik wilde wel interactieve tv via de kpn omdat ik al klant bij hun ben en over mijn internet redelijk tevreden ben.
Heb ik dat pakket aangevraagd “Internet Extra, Bellen en Interactieve TV”.

Na een paar dagen kreeg ik de decoder binnen maar de modem zat er niet bij.

Ik belde om om na te vragen waarom er geen nieuwe modem geleverd is terwijl dit echt wel op de site staat en ik daar ook een mail over gehad heb dat die komen zou, dus hoort de modem er volgens mij gewoon bij

Bellen en de medewerkers waren het er ook mee eens maar niemand kan de modem nasturen.

Dus de bestelling binnen de gestelde tijd geanuleerd per telefoon en mail.

Maar tot op heden is mijn opzegging er nog niet door, en de KPN zelf heeft op een zeer orogante manier mijn klacht ongegrond verklaart??????

Desired solution:

Laat de KPN gewoonde beloofde moden opsturen, of herstel mijn abonement weer naar deoude stutus.