My complaint:

Een paar maanden geleden is Ziggo begonnen met actie voor zogenaamde ‘nieuwe’ All-in-one klanten. Hierbij krijgen de nieuwe all-in-one klanten een korting van maar liefst € 360,–(€459 << prijs voor de huidige abonnees,voor nieuwe abonnees kost het maar €99)op een interactieve recorder.

Omdat wij ook wel zo'n HD-recorder wilden hebben, hebben wij contact opgenomen met Ziggo -eerst niet wetende dat deze aanbieding alleen maar gold voor nieuwe abonnees-, maar dat mocht niet baten, we werden vervolgens 'afgesnauwd'! Volgens de Ziggo-medewerker moesten wij maar wachten op een "Aanbieding voor vaste klanten".

Hoe brutaal, adverteren met een bedrag van € 149,- of € 99,- (op de website) en aan vaste klanten € 199,- berekenen.

Desired solution:

zelfde behandeling als nieuwe klant