My complaint:

Ik kwam zojuist aan op Schiedam Centrum om de intercity richting Amsterdam C te pakken, toen mijn trein gewoon voorbijreed zonder ook maar te stoppen. Kort daarop verdwijnt doodleuk de trein van het aankondigingsbord, om te worden vervangen door een sprinter die daarna zou komen.
Niets geen melding of wat dan ook wordt omgeroepen, terwijl wij hier als Jan met de korte achternaam staan te wachten. Natuurlijk ook geen enkele NS medewerker te bekennen. En onze volgende trein heeft natuurlijk een vertraging.

Desired solution:

Gewoon een keer excuses, een NS medewerker op Schiedam C en een betere rijschema. Regelmatig rijden de treinen met een fikse vertraging hier..Of zit de trein volbeladen, terwijl ik buiten de spits rijdt.