My complaint:

Na 2 weken geen folders te hebben ontvangen, bezorgster aangesproken op woendag 17-10-12 en gevraagd waarom we al 2 weken geen folders hebben ontvagen. Eerst zei ze zeker wel de folders te hebben bezorgd. Na lang doorvragen bleek ze de ene week geen folders te hebben bezorgd omdat haar vader in het ziekenhuis lag en de andere week omdat het zo regende en
de mensen willen geen nat plastic opde deurmat zei ze. Ik wees haar erop dat ze nu pas op woendag om 13.oo uur de folders kwam bezorgen wat ik veel te laat vindt. Ze vond het allemaal geen probleem.

Desired solution:

Elke week de folders in de bus en niet zo nu en dan.
En ook op maandag of uiterlijk dinsdag in de bus.