My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds 3 weken zijn wij bezig om ervoor te zorgen dat Interlanden folderpakketten bij ons ophalen. Wij zijn ten onrechte als bezorgers betiteld. Vanmiddag rond 13.00 uur hebben wij wederom (voor de 5e of 6e keer) melding gemaakt van aflevering van folders ter verspreiding. Wij zijn echter geen bezorger en eisen dat de folders opgehaald worden. Als Interlanden niet voor dinsdag 23 februari 14.00 uur de folders op komen halen, nemen wij het recht voor om zelf over het lot van de folderpakketten te beschikken. Waarschijnlijk zal de klacht dan alleen maar groter wordt. Op de pakketten van de afgelopen 2 weken hebben wij een papier gedaan met de melding dat er geen nieuwe pakketten neergezet hoeven te worden en dat de pakketten die er reeds staan meegenomen dienen te worden (wij voelden namelijk aankomen dat er gewoon nieuwe pakketten bijgezet werden). Ons gevoel heeft ons niet in de steek gelaten. Er is inderdaad weer voor een week neergezet. De bezorger heeft er netjes een briefje bijgedaan dat het niet zijn verantwoordelijkheid was, het was niet aan hem om hierover te beslissen (wat een medeleven en hart voor de zaak, hij had ook even naar zijn opdrachtgever kunnen bellen om te vragen hoe het zit!). Wij hebben bij de plaatselijke adverteerders melding gemaakt van deze gang van zaken. Wellicht dat de volgende bezorger dan in ieder geval minder titels hoeft te bezorgen omdat opdrachtgevers de verspreiding aan anderen over zullen laten. Wellicht tegen beter weten in hoop ik dat de boodschap nu overkomt en jullie eindelijk gaan doen wat jullie al 2 weken beloven.
Groet,
Annemarie Ederveen

Gewenste oplossing

Ophalen van de 3 weken folderpakketten (ongeveer 300 stuks per week = 900 folders)