My complaint:

Mijn klacht is dat wij ( en daar bedoel ik het hele portiek mee ) zo 1 x in de 5 weken een pakketje folders krijgen die wij eigenlijk iedere week zouden moeten krijgen.

Desired solution:

Das duidelijk,
Gewoon iedere week een bundeltje folders in de bus krijgen
En de oplossing zou zijn om het af en toe te controleren door ons te bellen