My complaint:

dit is al de 10de x dat ik contact opneem.heb op 7 oktober 2010 basisinternet aangevraagd die ik vervolgens dezelfde dag geannullerd heb.zou allemaal zonder kosten verbonden zijn als het binnen 7 dagen was.heb ik dus gedaan dezelfde dag note bene.hen telefonisch contact met kpn klanten service gehad en het staat ook wel degelijk bij hun in de computer dat ik het dezelfde dag geanuleerd heb.ze hebben me geadviseerd 1 brief te schrijven naar kpn klantreactie.wat ik dus gedaan heb.heb er nog niets van gehoord waar ik ook niet goed van word.heb afgelopen dinsdag iemand aan de lijn gehad die voor de 10de x alles in orde zou maken en ik zou me geld terug krijgen wat ik betaald heb voor niets.krijg ik vandaag weer een brief binnen dat ze die 25 euro die ik terug geboekt had van afgelopen maand.no moet betalen.u begrijpt hopelijk wel dat ik het nu helemaal gehad heb met kpn en wil nou eindelijk is dat het allemaal goed geregeld gaat worden.heb ook vd week 1 brief binnen gehad dat me kpn opgezegd is vanaf 24 februari.wat ik nou niet snap is dat ik hem al op 7 oktober geannullerd heb.volgens mij loopt alles bij jullie langs elkaar heen.word er echt gek van hoop dat iemand mij hierover deze week terug bel en alles in orde gaat maken mvg leemans

Gewenste oplossing

ben tevreden als alles in orde gemaakt word dat mijn opzegging dus niet op 24 februari ingaat.maar vanaf het moment dat ik hem geannuleerd heb 7 oktober 2010 dus.zonder verdere kosten omdat er ook duidelijk in de brief van aanvraag staat dat als ik hem binnen 7 dagen annuller dat zonder bij komende kosten is.wat ik dus gedaan heb.als jullie in de computer kijken dan zien jullie dat ook duidelijk staan dat ik hem geanullerd heb op 7 oktober 2010.daar lijkt het dus nu niet op.en dat ik me geld die ik onterecht betaald heb vanaf oktober tot januari gewoon met terug werkende kracht terug krijg.hoop op 1 spoedig telefoontje van jullie mvg leemans