My complaint:

ik moest einde van de maand betalen anders wordt ik afgesloten dus ik heb braaf op 22 april 2011 betaald en nu 27 april ben ik afgesloten en geen faxnr te bekennen om te laten zien dat ik betaald heb en ze willen nu dan ook dat ik 20 euro betaald voor aansluitkosten dat doe ik dus niet he

Desired solution:

gelijk aansluiten of het faxnr geven zodat ik kan bewijzen dat ik betaald heb