Offered solution:

Wij waren in de veronderstelling dat wij de klant middels de reguliere communicatiekanalen van de betreffende informatie hadden voorzien. Aller eerst onze excuses richting de klant indien deze dat anders ervaren heeft.

Een nieuwe aansluiting heeft tijd nodig, omdat er een netwerk en/of voorzieningen getroffen moeten worden. Naar aanleiding van de aanvraag is er een kabel naar de woning getrokken en is er een glasvezelaansluiting geïnstalleerd. Daaruit blijkt dat de klant heeft ingestemd met de verdere uitvoering van de aanvraag. Zonder deze aanvraag zou er geen glasvezelaansluiting in de woning zijn aangelegd en zouden wij hier dus ook geen kosten aan hebben gemaakt. Hierdoor zien wij geen gronden om het contract te annuleren.

Webcare OnsBrabantNet