Het is de afgelopen maanden steeds slechter gegaan met de service “Internet bankieren” van ABN Amro. Buiten de (gemelde) reguliere onderhoudswerkzaamheden is het regelmatig onmogelijk om gebruik te maken van deze service. Soms verschijnt de storingsmelding al op de eerste pagina, maar meestal mag je eerst hoopvol gaan inloggen met de e-dentifier en kom je er pas na het uitvoeren van al deze stappen achter dat het weer eens niet werkt.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by ABN Amro
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw,
Allereerst onze excuses, dat wij niet eerder hebben gereageerd op uw klacht. Sinds enkele maanden is ABN AMRO actief op verschillende internetfora om klachten zoals die van u in behandeling te nemen.
Het is begrijpelijk dat u het als vervelend ervaart, als de website of Internet Bankieren een storing geeft. Wij proberen dit zoveel mogelijk te beperken.
Wij gaan er van uit, dat uw klacht inmiddels is opgelost. Als wij in de toekomst nog iets voor u kunnen doen, horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen
