My complaint:

Omschrijving klacht

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag wilde ik een Internet verbinding bestellen bij UPC. Nu is het zo dat op mijn adres eerder een wanbetaler heeft gewoond die blijkbaar nog een schuld heeft openstaan van ~7000 euro. Om die reden moet ik een kopie van mijn paspoort en een kopie van mijn huurovereenkomst sturen naar UPC. Het enige medium dat mogelijk is, is de fax. Nu heb ik geen fax en was ik ook niet van plan er een aan te schaffen. Ook ben ik niet van plan om andere faxen te gaan gebruiken. Het feit dat de vorige bewoner een wanbetaler is, is niet mijn probleem. Rare regel, niet? Als ik het al zou kunnen mailen, is het prima. Dat wordt niet toegestaan! Overigens, ik heb zelf 4 jaar voor UPC gewerkt.

Gewenste oplossing

Het gewone proces volgen, ook al is de vorige bewoner een wanbetaler geweest. Dan krijgt UPC gewoon een nieuw contract, dan ben ik best bereid een kopie van mijn paspoort (oid) toe te voegen.