My complaint:

Vorige week heb ik een Mini Surf Data Bundle gekocht, maar ik kan niet internetten. Ik heb de klansservice meer dan vijf keer gebeld en het probleem is steeds niet opgelost. In een mail die ik van de klantservice heb gekregen staat erin dat als je geen gebruik hebt gemaakt van de bundel kan je je geld terug vragen, toen ik dat deed hebben ze gezegd het is niet mogelijk.

Desired solution:

Mijn geld terug krijgen