My complaint:

Op 29-06-2011 heb ik uw product besteld.
vervolgens krijg ik om 4.36 uur van internet bikes een mail dat zo gauw het geld op hun rekening bijgeschreven is de fiets naar mij toegestuurd zal worden. Ik heb hier om 9.22 uur op gereageerd dat ik de fiets helaas niet kan kopen omdat ik financiele problemen heb vandaar.
Vervolgens duurt het bijna 3 uur voordat ze daar op reageren en schrijven mij dat de fiets al helemaal is gemonteerd.
En dat ik de fiets dus moet afnemen.

Vervolgens stuur ik u een mail dat ik de fiets niet kan betalen en dat ik de schuldsanering in moet.Op deze mail krijg ik geen reactie

Dan is het 5 juli dan staat er ineens een bezorger aan de deur met de fiets ik was niet thuis dus ze hebben hem weer meegenomen, dan krijg ik een mail dat ik tot 9 juli 12.00 uur de tijd krijg om de fiets te komen halen, heb dat niet gedaan vervolgens heb ik rond 15.00 uur de eerste betalingsherinering ontvangen hierop hebben we meerdere malen gemaild ook Westerbeek Schuldhulpverlening heeft meerdere mailtjes gestuurd geen enkele reactie van internet bikes dan is het 16 juli krijg ik mijn 2e betalingsherinering ook meerdere mailtjes gestuurd wederom geen reactie van hun kant vervolgens krijg ik op 25 juli een brief van een deurwaarder ik moet binnen 5 dagen betalen vervolgens hebben we hun gemaild en daar ook gezegd dat het toch ook erg vreemd is dat je een brief van hun krijgt over een fiets die mooit bij client geweest is
zij reageren daarop dat ze weer met de klant in overleg gaan en ook zij vinden het vreemd

Mevr. G. elbertsen

Desired solution:

Dat ze gewoon afzien de koop