My complaint:
Enige tijd geleden had ik 2 fietsshirts besteld bij internet-bikes. Bij ontvangst bleek de kleur totaal niet overeen te komen met de foto’s op de site. Dit kan gebeuren dus heb ik de shirts geretourneerd. Ik dacht dat alles goed afgehandeld was en wachtte tot ik het geld retour op mijn rekening zou krijgen. Dit duurde maar en duurde maar dus nam ik contact op via de mail. Hier werd mij verteld dat ik geen geld terug kon krijgen. 4 mails verder bleek dat ik alleen kon kiezen tussen andere producten uitzoeken of een waardebon. Aangezien een waardebon bij mij blijft liggen en verloopt koos ik dan maar voor andere producten. Hierna bleek dat ik over deze producten extra kosten moest maken voor verzending etc. Hier was ik het niet mee eens dus weer verschillende keren mailcontact gehad met het bedrijf. Hierin werd mij verweten dat ik niet goed de algemene voorwaarden gelezen had. In de algemene voorwaarden staat echter dat de wet van koop op afstand geldt. Zodra ik dit aankaartte geven ze geen gehoor.
Desired solution:
gewoon geld terug
