My complaint:

Ik heb een hondenfietsmand en een koepel voor deze mand besteld. De mand was aan de onderkant al kapot omdat ze schroeven te strak hebben aangedraaid en de koepel past niet eens op de mand. Toen ik hem kwam afhalen kreeg ik hem zonder verpakking mee. (wat mij betreft toen nog prima) nu zou ik hem in de verpakking terug moeten sturen (welke er dus niet bij zat)Daarnaast wil ik hem gewoon terug kunnen brengen en mijn geld terug, dit doet internetbikes.com niet beweren ze. Na ze op mijn juridische mogelijkheden te hebben gewezen kreeg ik een mail met de strekking dat ik het maar ergens moet steken waar de zon niet schijnt.

Desired solution:

Ik wil de mand en koepel retourneren en mijn geld terug.