My complaint:

Radio Big flyer besteld en betaald. Product is netjes op tijd geleverd, maar incompleet. er ontbreekt een bout en moer die het stuur moet vergrendelen. via mail gemeld. als antwoord krijg je dan dat je maar in een doe het zelfzaak een bout moet gaan kopen.

Desired solution:

alleen door het zenden van het juiste materiaal. Wij hebben via de mail opgegeven het serienummer en al.