My complaint:

Ik heb 03 maart 2011 een nieuwe fiets ontvangen in de doos. Na opening van de doos en helaas vertrek van de chauffeur bleek de fiets beschadigd in de doos te zitten.
Direct een foto gemaakt en meteen per mail verzonden.
Internetbikes begint meteen met de algemene voorwaarden te schermen en ik zal de fiets zelf wel kapot gemaakt hebben.
Zo gaat men niet met klanten om.

Gewenste oplossing

Ik hoef alleen een nieuw achterspatbord. het ding is van kunststof en kost waarschijnlijk nog geen 10 euro.
O ja en excuus zou ook wel leuk zijn.