My complaint:

De bestelde voorvork ontvangen maar deze past niet. Eigen fout. Vork volgens de instructies retour gestuurd en verzocht om het geldbedrag terug te storten op mijn girorekening.
Bedrijf weigert dit en geeft aan dat ik alleen kan ruilen. Volgens de wet koop ap afstand echter is het bedrijf verplicht terug te storten.

Desired solution:

Lijkt mij overduidelijk en eenvoudig te realiseren, Ik wil mijn geld terug!