My complaint:

Na afhalen van de fiets bleek de binnenband van het achterwiel lek te zijn.

We hebben direct gemaild naar internet bikes en het probleem voorgelegd. Ze zeggend at we akkoord zijn gegaan met de algemene voorwaarden en die zijn dat er geen garantie is op de banden. Oke, dat is redelijk, maar de fiets is nieuw en de band is lek (gaatje in). Dit is gewoon niet goed geleverd. Jammer want in eerste instantie hadden ze ons heel goed geholpen. (verkeerde frame maat geleverd, mocht omgeruild worden, dus wel netjes)
Na diverse mailtjes (die beantwoorden ze wel, dus dat is positief)is de laatste mail erg onvriendelijk en is er geen discussie meer mogelijk)

Gewenste oplossing

We waren in eerste instantie tevreden geweest met een welgemeend excuses en een net mailtje. Nu wil ik de kosten voor een binnenband graag terug. En dat is maar €3.95, maar het is principekwestie…