My complaint:

Wij hebben een bestelling geplaatst.Twee fietstassen,ter waarde van ca.€.8,40 zijn niet uitgeleverd,maar wel betaald.
Tot dan toe waren onze ervaringen positief te noemen,alles werd keurig en adequaat geleverd.

Internetbikes wil nu niet uitleveren,omdat vlg. de computer,de magazijnchef en de inpakker de tassen wel verzonden zouden zijn.
Je mag kennelijk wel geld overmaken,maar bij een geschil(letje) wordt gekozen voor de interne organisatie en niet voor de klant.
De correspondentie daarover getuigd ook niet van enig niveau , geen naam, geen telefoonnummer en hard van je afklappen als iemand vraagt om nalevering.

Desired solution:

Nalevering en dan wat ons betreft: Hetstel van de relatie.Fouten worden immers overal gemaakt.