My complaint:

Kettingblad gekocht voor racefiets. Dit bleek bij ontvangst niet te passen, omdat het blad te dik is voor een 10-speed ketting. Het product vervolgens de dag na ontvangst naar internetbikes teruggestuurd. Internetbikes wil het vooruitbetaalde bedrag a 23,10 niet vergoeden, ondanks de leveringsvoorwaarden Artikel 4A, waarin staat “Is de bestelling al verzonden dan geldt binnen de wet koop op afstand een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. De kosten van het retour sturen van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening.”

Ondanks herhaalde verzoeken via email (telefonisch contact is niet mogelijk) blijven ze volhouden dit bedrag niet te hoeven terug te betalen. Enige wat kan is het product nogmaals toegestuurd te krijgen tegen opnieuw betalen van de verzendkosten.

Desired solution:

Als het aankoopbedrag wordt terugbetaald