My complaint:

Ongelooflijk wat een slechte service! Ik heb ruim 3 weken geleden rijlaarzen besteld bij dit bedrijf. Paste niet en direct zelfde dag terug gestuurd. Na 10 dagen gemaild waar mijn geld bleef, toen hadden ze nog niks ontvangen. moesten ze een track and trace nummer hebben die ik gelukkig had en ineens was hij met 2 weken weer terecht. Vervolgens wil ik mijn geld terug en krijg ik een excuus dat ze dit niet doen ivm hun marges en dat ik een waardebon krijg! Dit staat nergens op de website en ga hier ook echt werk van maken!

Desired solution:

Geld retour gestuurd krijgen!