My complaint:

Ik heb een buitenband 14 inch besteld en gevraagd welke binnenband erbij hoorde. deze heb ik besteld en vervolgens paste deze niet!! ik kon hem retourneren en omruilen maar moest wel zelf de retour en verzendkosten betalen terwijl hun advies niet klopte!!! mail gestuurd, kreeg als reactie dat ik hun woorden wel erg verdraaide. Zeer onprofessioneel en een reden om er nooit weer iets te bestellen!!

Desired solution:

verzendkosten voor bedrijf, het was tenslotte verkeerd advies