My complaint:

Sinds zes weken heb ik Internet en Bellen van Telfort en sinsdien alleen maar problemen.
Telfort beloofde 4 mb downloadsnelheid en 1024 kb uploadsnelheid.
In werkelijkheid heb ik maar 512 kb downloadsnelheid en 256 kb uploadsnelheid.
Begrijpelijk dat Internet voor geen meter werkt en bellen is al helemaal een ramp.
Ik kan de persoon aan de andere kant van de lijn nauwelijks of helemaal niet verstaan. Dagen kan ik helemaal niet bellen of gebeld worden: de lijn is dood.
Dus moet ik naar mijn mobieltje grijpen, wat extra kosten met zich meebrengt.
Telfort legt dit probleem bij KPN neer. KPN zou het verhogen van de uploadsnelheid niet toestaan, terwijl het niet eens aan de uploadsnelheid ligt, maar aan de downloadsnelheid.
Zelfs een aangetekende brief naar de directie helpt niet, men doet niets om de verbinding te verbeteren.
Ik had Internet en Bellen van “Het Net” en nooit problemen èn een hogere downloadsnelheid, terwijl Telfort zegt dat ik bij iedere andere provider hetzelfde probleem zou hebben.
Ik heb dan ook enorme spijt dat ik bij “Het Net” ben weggegaan.
Nu is “Het Net” KPN geworden en dus duurder. Ik ben dus de gebeten hond en kan nu, met dank aan Telfort, meer betalen.
Ik voel mij opgelicht door Telfort, want Telfort wist dat zij niet in staat is een goede Internet- en telefoonverbinding op mijn adres tot stand kon brengen.