My complaint:

men beloofde ons bij aanmelding een goede verbinding zonder problemen aangezien we dit bij de andere provider wel ondervonden.
Van de maand dat we nu xs hebben hebben we ook 20 dagen geen internet of telefonie gehad, maar wel even 60 euro innen van de rekening.
Veel gebeld met hun en ze gaven als reden dat we te ver van de centrale zaten.
We zitten 3.2 km van de centrale echter volgens hun bijna 7 km.
Heb het contract dus maar opgezegd aangezien we nog wel enigzins bereikbaar willen zijn

Desired solution:

Niet teveel beloven maar gewoon doen als er iets niet in orde is