My complaint:

Sinds donderdag valt continu het internet weg, dus volgens de kpn moet ik mijn router aan/uit zetten. Dat doe ik nu al het hele weekend. Gister alle bedradingen omgelegd de router helemaal opnieuw ingesteld, zonder hulp van kpn want die wachttijden zijn veel te lang. Gister vanaf 2 uur geen problemen meer gehad. Vanochtend valt in 1 keer weer het internet uit, dus weer overgeschakeld op een modem dat aangesloten staat op de witte kpn router, weer verbinding maar matig, even later valt in 1 keer de verbinding weg en deed mijn witte kpn box het weer. Mijn moeder was ook in een belangrijk telefoon gesprek, maar toen viel de verbinding natuurlijk weg.

Desired solution:

Als ons internet niet continu uitvalt en als de telefoon het gewoon doet. En geen flut antwoord waarvoor je een uur aan de telefoon hebt gehangen.