My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb een medewerker van jullie aan de telefoon gehad en die zei dus duidelijk nee u krijgt geen 29,95 aansluitkosten daar u in het verleden al een aansluiting heeft gehad, en ik hoefde verder niks te betalen nu krijg ik ook nog eens een starterspakket a 29,95 en nog eens verzendkosten. ik ben het hier dus niet mee eens daar de medewerkenr alleen heeft gezegd dat ik verzendkosten moest betalen!!en een andere medewerker die ik vandaag gebeld had die vertelde ja had u in de voorwaarden kunnen lezen(terwijl ik het telefonisch besteld heb!) ik mag toch aannemen dat wat mij telefonisch verteld wordt dat ik dat kan vertrouwen!!!

Gewenste oplossing

oplossing zou zijn niet in rekening brengen:de aansluitkosten van 29,95 en het starterspakket van 29,95