13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, Ik zie dat we je op 9 juli een e-mail toegestuurd hebben waarin een aantal mogelijke oplossingen genoemd staan. Zou je ons per reply kunnen laten weten of deze je geholpen hebben? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

13 years ago - Hallo, Ondanks de verzending door uw bedrijf op 9 juli heb ik niets ontvangen. Wel drie ontvangstberichten. Jaap.

13 years ago - Een week na de laatste reactie van Hollandsnieuwe heeft men nog steeds geen contact opgenomen. Jammer, zo kom ik niet verder. Zijn er anderen met soortgelijke problemen en mogelijk met een oplossing?

13 years ago - Nu op 9 augustus nog geen reactie met een oplossing van Hollandsnieuwe ontvangen. Heb weer een mail gestuurd en men reageert gewoonweg niet. Weet niemand een oplossing, zijn er ook tevreden internet gebruikers van Hollandsnieuwe in het buitenland? Ga binnenkort 3 maal naar het buitenland en wil het internet daar ook gebruiken. J@@p.

13 years ago - Heb afgelopen donderdag nogmaals een mail naar Hollandsnieuwe gestuurd. Nu gezien dat ik op mijn samsung s plus de mnc code niet op 07 kan instellen. Als de oude code mnc op 04 staat kan ik het wel opslaan, anders niet. Ondanks dat ze aangeven dat ze binnen twee werkdagen reageren, geen reactie. Weet iemand hoe ik de mnc code wel op 07 kan instellen en opslaan? Groeten, Jaap.

13 years ago - De vorige week weer de vraag verstuur, netjes een antwoord dat ze binnen twee dagen reageren. Niets helpt. Denk dat ze de mensen alleen via de telefoon willen helpen of gewoon geen antwoord weten. Helaas dit zijn voor wat mij betreft veel minpunten. Dinsdag naar het buitenland en geen internet voor een week. Denk niet dat mijn contracten bij hollandsnieuwe nog lang gaan duren. Ik vind dat ik ze nu meer dan genoeg tijd gegund heb om te regeren. Jaap.

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste Jaap, We hebben deze ochtend telefonisch van je vernomen dat het internet weer werkt in het buitenland. Mocht je meer vragen hebben kun je altijd contact met ons opnemen via onze website of ons 0900-nummer. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

13 years ago - Klacht is verdwenen, zonder enig wijziging in de telefoon. Helpdeskmedewerker was netjes maar wist ook niet wat nu de reden was. Hoop in het vervolg net zo geholpen te worden echter wat sneller. Volgende week gaan we weer eens testen in het buitenland. Jaap.