user-181989 on 03 June 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV
internet ligt er regelmatig uit modem moet dan weer gerreset worden en vervolgens gebeurd dit zo een 4 a 5 x minimaal per dag . canal digitaal dacht een oplossing te hebben en helaas bood dit ook geen oplossing. we hebben een nieuwe router ontvangen en helaas ook hetzelfde probleem .
telefoon is meer dode lijn dan dat het functioneerd .
Graag contract beindigen we gaan hier niet meer verder mee daar we nu al 6 maanden wachten op een oplossingen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted
Responded on 05 September 2013 at 14:03
ik had weinig keus, tav de opzegging, het internet en de telefoon moest ik veel resetten. Na de nodige bewijzen en toezegging die het personeel had gedaan kon ik hierdoor eindelijk opzeggen.Helaas mijn TV abonnement loopt nog door tot febr.2014.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Wij hebben u op 04-06-2013 het volgende gestuurd:
"Wij zien in het systeem dat u gistermiddag hier contact over heeft gehad.
Zij hebben naar aanleiding hiervan een melding uitgezet naar het juiste team zodat zij naar uw lijn kunnen kijken.
Wij willen u verzoeken om een reactie van dit team af te wachten.
Het voortijdig beeindigen van het abonnement is momenteel helaas niet mogelijk"
Hierna zien wij dat de klantenservice reeds het abonnement op internet en bellen heeft beeindigd.
Ook hebben wij niets meer van u mogen vernemen en om die reden sluiten wij deze klacht af.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
