My complaint:

Omdat ik Google navigatie heb en onze TomTom het op reis af liet weten heb ik opgezocht wat internet op reis kost bij Vodafone. Nu stond er dat ‘t 2 euro per dag voor 30mb kost in 42 paspoortlanden in europa. Aangezien ik op mijn mobiel keek ging ik niet naar details zoeken en ging ik ervanuit dat dit gewoon alle landen betreft waar je maar aan kan denken in europa, gezien ik er niet vanuit ging dat Vodafone het woord paspoort opnieuw ging definieren!
Nu blijkt dus dat Kroatie niet meetelt als “paspoort” land en de kosten daar extreem hoog zijn voor dataverkeer, en dat Vodafone niet alleen binnen de zogenaamde paspoortlanden het EU-datalimiet per maand uitzet, maar ook in de landen daarbuiten. Dus je hebt geen enkel benul dat je 100e euro’s weggooit als je een land ingaat waarvan hun hebben besloten dat het geen paspoortland is.

Desired solution:

Normale kosten.
(Of de 2 euro die in "paspoort landen" betaalt moet worden, of schappelijke kosten voor het minieme gebruik van dataverkeer.)

Volledig tevreden, uit coulance wordt een substancieel bedrag gecrediteerd en verrekend met de komende incasso's. Ik neem aan dat dit naar wens verloopt en dit is dan meteen de beste oplossing die Vodafone mij had kunnen bieden.