user-4207 on 14 December 2009 about UPC in category Internetproviders
ik kan mijn hotmail post niet in sinds ik het upc totaal pakket heb,ook internetbankieren lukt niet en zo nog enkele sites die niet werken.
ik heb gewacht op de monteur,die achter mijn rug geschrapt was door de telefonist? want het was al opgelost NOU NIET BIJ MIJ,dag vrije middag,dag hulp
ik word teruggebeld binnen een uur zo zegt het sms je via 7373 dat is nu na 5 sms jes van mijn kant al weer 2 dagen geleden, ach misschien werkt hun eigen telefoon niet!!!!!
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that UPC posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.
Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.
Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
