user-187062 on 02 July 2013 about Caiway Internet in category Internetproviders
Na gisteravond (4 uur down) nu weer een internetstoring.Na een aantal uur schijnt het vaak weer opgelost te zijn.oorzaak wordt niet gegeven.Blijkbaar resetten ze iets en werkt het weer voor een aantal dagen.
structurele oplossing voor dit probleem, je verwacht toch wel van een provider dat hij 1 maand ongestoort internet kan leveren (ook telefoon).
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent an email to Caiway Internet about your complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Caiway Internet
Message from Caiway Internet
11 years ago - De melding van de klant was al via een andere route ontvangen en is inmiddels in onderzoek. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Caiway Internet
Message from from Klacht.nl
11 years ago - User added a review about the solution that Caiway Internet posted
Comment by poster of the complaint
11 years ago - probleem is die datum wel opgelost, maar 08/07 weer problemen met internet, net als mijn buren. Internet / telefoon lag er weer uit van 18:00 toto 20:00. weer gebeld met de helpdesk, woont u op nummer 25..nee op 28, weet u dat zeker ...haha.. en maar weer uitleggen dat het probleem mijn bekabeling kan zijn. Buren hebben het laten controleren, niets gevonden natuurlijk , ligt gewoon aan een of andere netwerk item wat eruit klapt in de wijk.. tijdens gesprek ook opgevangen dat nummer 9 ook problemen heeft...goh.. en nu maar afwachten of we ooit wat horen wat nu echt het probleem was... op na de volgende outage....
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant gebeld op 5-7-2013. Het probleem is inmiddels opgelost. In overleg met de klant kan de klacht gesloten worden.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
