My complaint:

Sinds april 2010 krijg ik 8mb snelheid geleverd. Een hogere snelheid is niet mogelijk op mijn adres.
(6645 AW huisnummer 60)
Maar ik betaal al 20 maanden voor het extra-pakket.
(snelheid tot 16 mb)
Gereclameerd bij KPN. Zij vertelden mij dat ik slechts 10 euro restitutie kan verwachten in plaats van 200 euro.

KPN levert niet het produkt waarvoor zij wel de rekening incasseren. Dat klopt dus niet.
Ik wil hiervoor een coulante oplossing.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik minstens de helft van het teveel betaalde bedrag gerestitueerd krijg.