13 years ago - Complaint is picked up by Skybites B.V.

13 years ago - Complaint is solved by Skybites B.V.

13 years ago - Geachte heer Van der Velde, Wij hebben uw bericht via KLACHT.nl in goede orde ontvangen en vinden het erg spijtig indien u problemen ondervind met ons netwerk. Vele pogingen om de snelheid te verhogen zijn helaas op niets uitgelopen. Het is gewoonweg niet mogelijk een hogere snelheid te behalen. Dit heeft allemaal te maken met de beperkingen in de infrastructuur (telefoonkabel). Het netwerk is zoals het is en zal op korte termijn helaas niet verbeteren. Onze helpdesk kan hierdoor jammer genoeg geen volledige support meer geven. Bovenstaand is tevens bij de receptie van het park bekend en u heeft te allen tijde, alvorens de aanschaf van een voucher, de mogelijkheid het netwerk te testen. Onze website, www.skybites.nl en de website van het park zijn gratis toegankelijk en bieden u de mogelijkheid te controleren of het netwerk functioneert en aan uw wensen voldoet. Dit neemt natuurlijk niet weg dat wij een en ander erg vervelend vinden en willen u graag bedanken voor het doorgeven van uw bevindingen. Wij zullen het netwerk nauwlettend in de gaten houden en daar waar voor ons mogelijk actie ondernemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. LET OP: Het kenmerk van de rechtstreekse e-mail die wij u hebben verstuurd, bevat een nieuw incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van het bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een (ander) e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van het bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice