My complaint:

volgens mij weet KPN tegenwoordig niet meer wat het zelf wilt. sinds september, download ik van 750kbs, met nog maar 465kbs. vanaf september ook kreeg mijn gebied problemen met internet, het viel namelijk steeds uit omdat kpn bezig was met het aansluiten van fiber optische kabels. sinds een week heb ik er geen last meer van, maar ik download nu ineens met 1 mbs. nu vraag ik me af, heeft kpn ze nog wel op een rijtje, en waarom geven ze geen veranderingen door?

Gewenste oplossing

kpn zou meer klantvriendelijker worden en ze op de hoogte moeten houden van eventuele veranderingen.