My complaint:

Internet, televisie en telefoon vallen regelmatig, minuten, uren of zelfs dagen uit. UPC is erg snel met wijzen naar de klant dat de kabels zgn. niet goed zijn, of niet goed aangesloten.
Gek dat met nieuwe kabels zelfs de klachten aanblijven. Zelfs na plaatsen van een nieuwe dvd-recorder is het beeld (als het er al was) nog slechter is geworden : van blokjes naar stilstaand beeld, of zelfs geen beeld.
Vodafone heeft na de grote brand een schadevergoeding beschikbaar gesteld voor haar abonnees. UPC wil er zelfs niet eens over beginnen, maar welk elke maand het volledige abonnementsgeld innen, maar nog minden als halve diensten leveren.

Desired solution:

Gratis klantenservice, gratis monteur, een decoder die wel werkt, schadevergoeding bij gebreken van upc-zijde, en die zijn er veel, dus het zal uiteindelijk een gratis abonnement worden, want kwaliteit leveren ze niet, laat staan klantvriendelijkheid....