My complaint:

Loop al maanden met een rot internet verbinding met huawei modem. Heb internet, bellen en tv van Online.nl. Maanden terug al 3 dagen niks gehad en met veel moeite is het opgelost. Zou een nieuwe modem krijgen toegestuurd en heb nooit iets ontvangen. Nu ben ik al 6 maanden aan het tobben, internet valt vaak per dag weg, 2 x gereset, maar die reset knop is nu kapot. Ik bel vandaag op en vertel mijn verhaal, wordt er gezegd dat ik GEEN nieuwe modem krijg, en dat ze geen sinterklaas spelen. Ik moet gewoon maar aantobben en resetten. Als ik dan 50x per dag heb moeten resetten mag ik terug bellen. Mijn probleem was niet erg genoeg je hebt toch verbinding wordt er gezegd. Sinds Tmobile met online is gegaan is het waardeloos. Zelfs mijn digitale tv kast is waardeloos de laatste tijd. Ben al sinds 2009 klant en nu hebben ze mij erg zeer gedaan.

Desired solution:

Nieuwe modem en tv kast, en excuus voor zeer slechte hulp.