My complaint:

Pas verhuisd na het aansluiten van de modem is het probleem begonnen geen telefoon wel internet, kort daarna allebei niet meer. Na alles opnieuw aangesloten te hebben hadden we weer internet maar geen telefoon. Mobiel gebeld (lekker goedkoop, maar ja moet toch iets) 1e monteur modem vervangen en ja hoor alles doet het, maar dat was van korte duur sindsdien valt de modem zo maar weg.
Nu 4 weken verder en 4 monteurs die niets kunnen vinden is het probleem nog steeds niet opgelost, afgelopen week weer gemeld dat het probleem nog steeds niet opgelost is en verzoek ingediend om eens verder te kijken dan een monteur sturen.
Dit kon +/- tot 5 werk dagen duren, vandaag ben ik gebeld dat er maar weer een monteur gaat komen die de lijn moet doormeten, iets wat de laatste 3 ook al gedaan hebben!

Desired solution:

Dat ze de zaak oplossen zou natuurlijk mooi zijn, maar misschien wil ik dan teveel:)

Dat dit vier weken moet duren, en telkens zelf actie moet ondernemen om iets gedaan te krijgen zou niet nodig moeten zijn.