My complaint:

Mijn buurvrouw besteld internet van tefort. De monteur komt om dit aan te sluiten. Als de monteur klaar is is er nog geen verbinding. Ik ben klant van online en ben op het moment dat de monteur bezig is op vakantie. De volgende dag kom ik thuis en is mijn internet verbinding weg. Gebeld met tefort en zij verwijzen mij naar online. Online staat hier verder buiten. De monteuer van telfort blijkt een KPN monteur te zijn die doen ook niks. online heeft bevestigd dat mijn modem het laatst online was op de dag dat de monteur hier was. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en natuurlijk neemt niemand hier de verantwoordelijkheid voor. Kortom er wordt schade aangericht en geen van de bedrijven neemt hiervoor de verantwoordelijkheid.

Desired solution:

Dat het vandaag nog wordt opgelost. Maar dit zal minstens een week duren. Als ik geluk heb.