My complaint:

Ik heb een abonnement besteld met internet wat ik nu al binnengekregen heb en heb geactiveerd.
De instellingen heb ik precies zo gedaan zoals op de site van simpel staat, maar internet werkt niet.

Nu heb ik dinsdagmorgen (22nov) met de klantenservice gebelt en er wordt mij doodleuk vermeld dat ik zelf het probleem maar moet oplossen, dat ze niks voor mij kunnen doen.

Desired solution:

Ik heb een abonnement met internet besteld dan verwacht ik ook dat ik internet op mijn mobiel heb. Mocht dit niet opgelost kunnen worden wil ik het abonnement per direct weer opzeggen en wil ik de door mij betaalde voorschotbedrag van 32,50 terug.