My complaint:

Hier voor heb een blackbarry telefoon gehad zonder internet.
sinds 1 maand heb ik een nieuwe telefoon, met internet fucties.
Echter zou het nieuwe contact ingaan per 5 dec 2013.
Nu bleek toen ik de rekening zag dat telfort automatisch het internet zonder te vragen had ingeschakeld, terwijl mijn contact zou ingaan per 5 december 2013.
Dan bel je netjes naar telfort en dan krijg je gewoon te horen ja… dat gebeurd automatisch als je een nieuwe telefoon neem, die internet functies er op staat dat je automatisch dan verbinding dan gaat maken met het internet zonder er om te vragen terwijl ik dacht dat mijn contact pas 5 december zou in gaan( dat noemen ze klanten service)

Desired solution:

dat de complete internet kosten vergoed worden.