My complaint:

In juni vorig jaar zijn mijn abonnementen bij UPC beëindigd. In januari j.l. kwam ik erachter dat de borg van het modem (€ 45,-) niet is verrekend, noch is teruggestort op mijn rekening. Ik heb UPC daarover aangeschreven met de benodigde bijlages (bevestigingsmail opzegging en innamebevestiging TNT w.b. modem). Tot op heden is het bedrag nog steeds niet teruggestort. UPC heeft helemaal niets laten horen. Vandaag gaat er naast het indienen van deze klacht weer een brief naar UPC met vier bijlages in de hoop dat ze tot terugbetaling overgaan.

Desired solution:

Als UPC € 45,- op mijn rekening terugstort.