My complaint:

Heb van de KPN helaas niets vernomen aangaande vorige klacht. Heb ook geen geld teruggestort gekregen van het 45 minuten durende gesprek. Voor mij en mijn zus is de zaak nog niet bevredigend opgelost.
A. Franssen

Gewenste oplossing

Vergoeding van de gemaakte belkosten en een goedkoper abonnement met behoud van nummer. Graag een schriftelijke bevestiging van aangeboden oplossingen; overmaken van het geldbedrag voor de telefoonkosten.
Met vriendelijke groet
A. Franssen