My complaint:

2 weken geleden de black and decker steam mop besteld en ook direct betaald. Eenmaal thuis ontvangen blijkt hij kapot te zijn en hierdoor is dus mijn splinternieuwe laminaat vloer bol gaan staan heb netjes binnen 24 uur telefonisch contact hierover opgenomen. De beste man gaf aan dat ik het product terug kon sturen op mijn kosten en ik binnen 7 dagen mijn geld terug gestort kreeg. Ik vroeg netjes of ik een mail kon krijgen zo gouw ze het product terug ontvangen hadden, dat was geen probleem. Inmiddels nu 2 weken later zowel geen mail als geld terug ontvangen terwijl ik met de track en trace zie dat ze het product al 2 weken hebben en ik zit inmiddels ook nog met het probleem van mijn vloer. Het intereseerd ze helemaal niks dat mijn vloer door een product verkocht door hun vol staat en ik moest niet zo zeuren want uiteindelijk kreeg ik toch mijn geld dus wat was mijn probleem?

Desired solution:

Geen want heb nog mijn geld niet terug