My complaint:
Op de internetsite staat duidelijk vermeld dat Internetshop de volgende dag bezorgd. Voorwaarde is wel dat de bestelling voor 23:00 uur geplaatst wordt en het pakketje minder dan 30 kilo weegt. Ik heb aan beide voorwaarden voldaan. Vrijdag 11:48 uur ‘s ochtends mijn bestelling geplaatst. Zaterdagochtend krijg ik een bevestiging van PostNL dat ze het pakketje op dinsdag (!!!) zullen komen bezorgen. Dat is toch echt niet de volgende dag. Ik heb mijn klacht gemeld bij Internetshop, maar zij melden dat PostNL het pakketje niet heeft herkend vanwege de ovale vorm van de verpakking en dat dat de vertraging heeft veroorzaakt. Dat slaat toch nergens op? Een pakketje is toch een pakketje? Ik wilde het koffiezetapparaatje kado doen aan mijn moeder, die zondag, maar dat is helaas niet gelukt.
Desired solution:
Als ik eerst een serieus genomen zou worden, dat zou ik om te beginnen al heel fijn vinden.
Verder heb ik eigenlijk niet nagedacht over een oplossing. Het is toch al te laat....
Misschien een tegoedbon voor een volgende aankoop bij internetshop (waarbij ik er dan wel rekening mee zal houden, dat ze misschien niet de volgende dag zullen bezorgen).
